（一）客户开发与服务

@  服务制胜与卓越的客户服务技巧

@  客户关系管理——创造客户价值

@  大客户销售管理

@  针对解决方案的大客户顾问式销售技巧

@  大客户制胜秘诀

@  顾客服务管理

@  大客户关系管理理念

@  顾客满意度测量与管理

@  大客户管理中的销售技巧

@  客户分类与管理

@  客户行为与分析技巧

@  客户信用度管理技巧

@  专业销售拜访技巧

......

（二）沟通与谈判

q    有效沟通技巧

q    商务谈判的原则与方法

q    谈判的艺术

q    双赢的谈判策略与技术

q    拜访8大步骤

q    谈判的艺术与实战演练

q    巧妙的应答技巧

q    ......

 

（三）人际与礼仪

q    商务礼仪与职业素养

q    如何处理人际关系

q    人际沟通与自我沟通

q    商务礼仪

q    服务利益

q    ......

 

（四）团队与激励

q    高效团队的建立

q    企业员工危机意识的培养与自我管理能力的提升

q    激励的意义及企业表现

q    谁是团队最大的敌人

q    狼群的团队精神

q    团队意识与人际沟通

q    团队管理

q    从心突破创造卓越人生――心理素质训练

q    工作动机与激励

q    如何激励员工

q    ......

 

（五）管理层培训

q    主管的核心管理技能

q    管理执行力——如何当主管

q    如何成为一个合格的管理者

q    现代管理知识体系培训

q    中层管理者对自己的挑战

q    中高层管理者技能训练（共3讲）

q    卓越管理者的为人处世

q    职业经理人的12大技能

q    ......

 

（六）企业管理与营销技巧培训

q    企业品牌塑造与价值管理培训

q    企业危机管理战略与策略

q    危机中的政府与媒体应对策略

q    卖场导购销售策略与技巧

q    绝对成交_卓越的销售实战技术

q    基础营销理念与营销专业知识培训

q    企业全员营销与客户服务意识培训

q    专业而实效的销售与沟通技巧培训

q    营销实战难点突破（案例讲解与实操）

q    品牌基础知识与品牌维护

q    区域业务人员的招募、培训与日常管理

q    如何做好业务人员的考绩与激励

 

（七）成功激励

□ 激发潜能，经营自己

□ 成功之道在于设定目标

□ 高效的时间管理

□ 成为顶级业务员

q     ······

 

 

 

以上黑体部分为我们重点主推的课程，汇总如下表，您也可以根据具体情况设定主题由我们进一步开发。

课程类别	课程标题	课时
客户开发	客户关系管理——创造客户价值	6
	大客户销售管理	6
	针对解决方案的大客户顾问式销售技巧	18
	大客户制胜秘诀	18
销售技巧	卖场导购销售策略与技巧	8
	绝对成交_卓越的销售实战技术	8
客户服务	服务制胜与卓越的客户服务技巧	8
商务礼仪	商务礼仪与职业素养	6
团队与激励	高效团队的建立	3
	企业员工危机意识的培养与自我管理能力的提升	4
	激励的意义及企业表现	3
品牌管理	企业品牌塑造与价值管理	9
危机管理	企业危机管理战略与策略	12
	危机中的政府与媒体应对策略	9
沟通与谈判	有效沟通技巧	6
	商务谈判的原则与方法	3
	谈判的艺术	3
	双赢的谈判策略与技术	8
管理层管理	主管的核心管理技能	6
	管理执行力——如何当主管	6
成功激励	激发潜能，经营自己	2
	成功之道在于设定目标	2
	高效的时间管理	2
	成为顶级业务员	2

          

二、企业培训服务流程：